CTI – Computer Telephony Integration
CTI ermöglicht den automatischen Aufbau, die Annahme und Beendigung von Telefongesprächen, den Aufbau von Telefonkonferenzen, das Senden und Empfangen von Faxnachrichten, Telefonbuchdienste, sowie die Weitervermittlung von Gesprächen. Und das alles durch Computerprogramme.
Es wird zwischen Einzelplatzlösungen (First Party Call Control) und Mehrplatzlösungen (Third Party Call Control) unterschieden. Bei Einzelplatzlösungen ist das Telefon entweder im Computer integriert oder direkt mit diesem verbunden. Bei Mehrplatzlösungen ist in der Regel ein spezieller Server zwischen dem Computernetz und dem Telefonnetz beziehungsweise der Telefonanlage geschaltet, der die Kontrolle über das Telefon übernimmt.
CTI Telefon-Lösungen bieten wir Ihnen
von Estos und XPhone
Computergestützte Telefonie für effiziente Firmenkommunikation
Die intelligente Art zu kommunizieren: Per Mausklick oder Tastendruck ein Telefonat beginnen – mit Computer Telephony Integration (CTI) sind Sie in der Lage, sämtliche Kommunikationswege wie Fax, Telefon, Mobiltelefon, SMS, E-Mail und Voice-Mail über eine einheitliche Bedienoberfläche zu steuern und abzuwickeln. Über eine TAPI-Schnittstelle von PC zur Telefonanlage sind Sie in der Lage, jede Kommunikation bequem über eine CTI-Software wie z.B. ESTOS ProCall abzuwickeln und zu steuern.
Effektiv kommunizieren mit CTI-
Telefonanlagen!
Zufriedene Kunden von FENICOM
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