Service für die Regionen Wolfsburg, Helmstedt, Gifhorn, Braunschweig, Hannover

Auerswald PBX Call Assist 2

Öffnen Sie dem Komfort alle Türen - Telefonie für Ihren Windows-PC

Unified Comunication (UC) ist der Schlüssel für die komfortable Nutzung einer Fülle wichtiger Funktionen, von denen die Geschäftswelt stark profitiert. Es beginnt mit der mausgestützten Steuerung sämtlicher Telefonfunktionen – von der Rufannahme bis zum Einrichten einer 3er-Konferenz – und hört mit der Integration von CRM- und ERP-Programmen nicht auf.

Federation – so vernetzen sich Unternehmen

Neben den selbstverständlichen Kommunikationsmitteln wie Telefon und E-Mail rücken verstärkt auch Chat-Funktionen ins Zentrum des Arbeitslebens. Um dafür nicht länger auf soziale Netzwerke wie z. B. Facebook zurückgreifen zu müssen, wurde mit „Federation“ ein Vernetzungskonzept entwickelt, das speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist.

Integration der modernen Kommunikationslösung

Auch für die unternehmensinterne Kommunikation ist PBX Call Assist 2 bestens geeignet! Für einen besseren Überblick der Gespräche steht den Mitarbeitern das Anrufjournal zur Verfügung. Zusätzlich sind hier auch die Notizen hinterlegt, die zu einem Gespräch erfasst wurden. Nutzen Sie Ihre Outlook-Kontakte, wählen Sie Rufnummern z. B. von Webseiten oder Dokumenten direkt via Hotkey und nutzen Sie die Vorteile des Präsenz-Managements. Öffnen Sie dem Komfort alle Türen!

Auerswald PBX Call Assist 2

Präsenzmanagement

  • Automatische Erkennung der Präsenzzustände
  • online und verfügbar
  • online und beschäftigt
  • online aber abwesend
  • online aber inaktiv
  • offline
  • Manuelles Setzen des Präsenzstatus
    - beschäftigt
    - anwesend
    - nicht stören
    - abwesend


Anrufjournal und Notizen

  • Ankommende/entgangene externe Anrufe
  • Ankommende/entgangene interne Anrufe
  • Abgehende externe/interne Anrufe
  • Text Chat


Instant Messaging

  • Versenden von Nachrichten an einen oder mehrere PBX Call Assist 2 User


CTI-Funktionen

  • Abgehende Wahl durch
    - Direkte Eingabe einer Rufnummer
    - Kontextmenü (Rechtsklick) auf den Kontakt
    - Markieren der Telefonnummer und ausführen via Hotkey
  • Anzeigen von ankommenden Rufen im Gesprächsfenster
  • Unterstützte TAPI-Funktionen
    - Annehmen
    - Abweisen
    - Auflegen
    - Halten
    - Rückfrage
    - Weiterleiten
    - Spezielles weiterleiten
    - Pick up (nicht standortübergreifend)
    - Konferenz (3er)
  • Rufumleitung setzen/entfernen
  • Anrufschutz setzen/entfernen
  • Liste mit verpassten Anrufen
  • Notizen setzen/löschen


Kontaktdatenbanken

  • Lokale PBX Call Assist 2 User
  • Federation Kontakte
  • Lokale Favoriten
  • Outlook Kontakte
  • Interne Nebenstelle
  • ESTOS MetaDirectory


Funktionen über Kontextmenü

  • Anrufen aller Rufnummern des Kontaktes
  • E-Mail schreiben
  • Nachricht senden
  • Kontaktdetails öffnen
  • Neuen Kontakt anlegen
  • Berechtigungsstufen
  • Kontakt hinzufügen
  • Kontakt entfernen


Funktionsumfang Server1

  • Interne Access-Datenbank für Benutzer- und Konfigurationsdaten
  • Zentrale Benutzerverwaltung mit Gruppen und Berechtigungsstufen
  • Benutzer-Login mit UC Passwort oder mit Windows Login konfigurierbar
  • Unterstützung von Federation
  • (Vernetzung mit anderen Organisation oder Firmen)
  • Unterstützung von ESTOS MetaDirectory
  • Eventlog
  • Status-Monitor
  • Maximal 40 PBX Call Assist 2 Clients

 
1 Der UC Server ist auf LAN-TAPI von Auerswald abgestimmt und kann keine anderen TSP verwalten.

 

Aktuelles

DSGVO in Niedersachsen
DSGVO in Niedersachsen… mehr lesen
Innovationen von Siemens: open Scape...
Innovationen von Unify: open Scape... mehr lesen
Comfortel 2600 - das Highlight bei Auer...
Comfortel 2600 - das
Highlight bei Auer... mehr lesen
Direkt am Markt, das ist FENICOM
Direkt am Markt,
das ist FENICOM... mehr lesen

Wir sind dabei

Kaufmännische Union Braunschweig
Industrieklub Braunschweig