Auerswald PBX Call Assist 3

Mit PBX Call Assist 3 sind Unternehmen in der Lage, ihre Kommunikation und Zusammenarbeit intern und über die Unternehmensgrenzen hinweg mit Partnern, Lieferanten und Kunden zu verbessern.

Neben CTI, Instant Messaging, Präsenz-Management, Screen Sharing und Federation bietet PBX Call Assist 3 auch Möglichkeiten für Audio/Video-Kommunikation (WebRTC-basiert). Softphone-Funktionen (SIP) und eine Smartphone-Integration via Bluetooth an den Windows Clients sind ebenfalls enthalten.

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Leistungsmerkmale

Federation – so vernetzen sich Unternehmen

Federation – so vernetzen sich Unternehmen

Neben den selbstverständlichen Kommunikationsmitteln wie Telefon und E-Mail rücken verstärkt auch Chat-Funktionen ins Zentrum des Arbeitslebens. Um dafür nicht länger auf soziale Netzwerke wie z. B. Facebook zurückgreifen zu müssen, wurde mit „Federation“ ein Vernetzungskonzept entwickelt, das speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist.

Integration der modernen Kommunikationslösung

Auch für die unternehmensinterne Kommunikation ist PBX Call Assist 3 bestens geeignet! Für einen besseren Überblick der Gespräche steht den Mitarbeitern das Anrufjournal zur Verfügung. Zusätzlich sind hier auch die Notizen hinterlegt, die zu einem Gespräch erfasst wurden. Nutzen Sie Ihre Outlook-Kontakte, wählen Sie Rufnummern z. B. von Webseiten oder Dokumenten direkt via Hotkey und nutzen Sie die Vorteile des Präsenz-Managements. Öffnen Sie dem Komfort alle Türen!

Präsenzmanagement

  • Automatische Erkennung der Präsenzzustände
  • online und verfügbar
  • online und beschäftigt
  • online aber abwesend
  • online aber inaktiv
  • offline
  • Manuelles Setzen des Präsenzstatus
    – beschäftigt
    – anwesend
    – nicht stören
    – abwesend

Anrufjournal und Notizen

  • Ankommende/entgangene externe Anrufe
  • Ankommende/entgangene interne Anrufe
  • Abgehende externe/interne Anrufe
  • Text Chat

Instant Messaging

Versenden von Nachrichten an einen oder mehrere PBX Call Assist 2 User

CTI-Funktionen

  • Abgehende Wahl durch
    – Direkte Eingabe einer Rufnummer
    – Kontextmenü (Rechtsklick) auf den Kontakt
    – Markieren der Telefonnummer und ausführen via Hotkey
  • Anzeigen von ankommenden Rufen im Gesprächsfenster
  • Unterstützte TAPI-Funktionen
    – Annehmen
    – Abweisen
    – Auflegen
    – Halten
    – Rückfrage
    – Weiterleiten
    – Spezielles weiterleiten
    – Pick up (nicht standortübergreifend)
    – Konferenz (3er)
  • Rufumleitung setzen/entfernen
  • Anrufschutz setzen/entfernen
  • Liste mit verpassten Anrufen
    Notizen setzen/löschen

Kontaktdatenbanken

  • Lokale PBX Call Assist 2 User
  • Federation Kontakte
  • Lokale Favoriten
  • Outlook Kontakte
  • Interne Nebenstelle
  • ESTOS MetaDirectory

Funktionen über Kontextmenü

  • Anrufen aller Rufnummern des Kontaktes
  • E-Mail schreiben
  • Nachricht senden
  • Kontaktdetails öffnen
  • Neuen Kontakt anlegen
  • Berechtigungsstufen
  • Kontakt hinzufügen
  • Kontakt entfernen

Funktionsumfang Server1

  • Interne Access-Datenbank für Benutzer- und Konfigurationsdaten
  • Zentrale Benutzerverwaltung mit Gruppen und Berechtigungsstufen
  • Benutzer-Login mit UC Passwort oder mit Windows Login konfigurierbar
  • Unterstützung von Federation
    (Vernetzung mit anderen Organisation oder Firmen)
  • Unterstützung von ESTOS MetaDirectory
  • Eventlog
  • Status-Monitor
  • Maximal 40 PBX Call Assist 2 Clients