Auerswald Telefonanlagen COMpact 5200R

Ging es um die Nutzung der effizientesten Kommunikationskanäle, blieben kleine bis mittlere Unternehmen bislang oftmals „im Regen“ stehen: Wenn nämlich die bestehende Infrastruktur überwiegend auf analoger bzw. ISDN-Technologie basierte, verhinderte dies den Anschluss an die Moderne. Bis jetzt.

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Leistungsmerkmale

Was man so „Small Office“ nennt…

Ähnlich offen wie der Begriff „Mittelstand“ gibt sich auch die Kategorie „Small Office“: Die Spanne reicht von der 1-Mann-Firma in einer Bürogemeinschaft bis zum produzierenden Gewerbe mit Dutzenden von Mitarbeitern.

Entscheidend ist die Gesamtzahl der Telefonanschlüsse, und da hilft manchmal ein kleiner Trick: Zwar begrenzen die verfügbaren internen VoIP-Kanäle die Zahl der gleichzeitig möglichen VoIP-Verbindungen, aber die maximale Auslastung ist damit selten erreicht. Deshalb haben wir das Auerswald VoIP-Over-Commitment (VOC) entwickelt, mit dem sich mehr VoIP-Telefone als tatsächlich vorhandene interne VoIP-Kanäle am System anmelden und betreiben lassen. So können – je nach Auslastung des Systems – immer bis zu 32 VoIP-Teilnehmer am System angemeldet sein.

Unified Communication – hier laufen die Fäden zusammen

Die Integration mehrerer Dienste in einem einzigen System bringt Effizienz und Komfort in moderne Arbeitsplätze. Um den Einstieg zu erleichtern, haben wir PBX Call Assist 2 im Angebot – eine maßgeschneiderte UC-Lösung für bis zu 40 User, die CTI-Anwendungen, Präsenzmanagement und Instant Messaging einschließt.

Nachhaltigkeit – nicht nur ein Schlagwort

Auch in Sachen Klimaschutz hat das kompakte System einiges auf dem Kasten: Auerswald ist weltweit der erste Hersteller, der seine ITK-Systeme mit dem Blauen Engel zertifizieren lässt. So auch die COMpact 5200R.

Dies nicht zuletzt deshalb, weil die ITK-Systeme von Auerswald die vorgegebenen Werte für die Leistungsaufnahme erheblich unterschreiten. Durch die Wahl der stromsparenden Endgeräte aus dem Auerswald Telefonportfolio lässt sich dies noch optimieren.

Systemfunktionen

Amtberechtigungen zur Kostensenkung und für Mehrfirmenbetrieb
Anlagenprofile (max. 10 Konfigurationen) automatisch über interne Echtzeituhr, manuell per Telefon schalten
Apothekerschaltung intern / extern
Automatische anlagenweite Amtholung
Busy-on-Busy für interne und externe Rufe
Call-Through für ISDN- und VoIP-Amt
Chef-Sekretariats-Funktion1, 2
Direkter Amtapparat
Durchsage (InterCom) an schnurgebundene COMfortel-Systemtelefone, einzeln und an Gruppe
Feiertagstabelle für automatische Schaltung der Anlagenprofile und Weckrufe
Gebührenausdruck (Hotel) über Netzwerk (PCL3)
Gesprächsdatenmanagement mit 18.000 Datensätzen
Gesprächsübernahme (z. B. vom integrierten Anrufbeantworter)
Gruppenanruferlisten3
Gruppenfunktionen mit intelligenten Rufvarianten
Least Cost Routing Soft-LCR für VoIP, ISDN und analog
Makeln, Dreierkonferenz intern / im Amt / über 2. Gesprächskanal
Notrufspeicher, 10 Rufnummern mit Sonderrechten und Vorrang
Offene Rückfrage
Parallelruf, Ruf eines beliebigen zweiten Ziels
Pick-up gezielt (auch mit Vorabfrage1) / globales Pick-up
Privater Amtzugang mit personenbezogenem Passwort
Projektierung von Gesprächen
Rufumleitung, Follow me intern, kaskadierbar
Software-Schnittstellen
Sperr- und Freiwerke, je 10 für kommend und gehend
Text vor Melden sofort oder bei besetzt, 10 Ansagen speicherbar
Variable Nachbearbeitungszeit für Call Center
Voicemail- und Faxfunktionen
Wartefeld1, 2 für max. 14 gleichzeitige Amtgespräche
Wartemusik mit zuschaltbarem Ansagetext als WAV-Datei ladbar

SIP-Komfortfunktionen für Standard-SIP-Telefone4

SIP-BLF (Busy Lamp Field), Belegtlampenfeld nach RFC 4235
Pick-up Vorabfrage
SIP-MWI (Message Waiting Indication), Überwachung der zentralen Voicemail- und Faxboxen nach RFC 3842
SIP-Textmessages nach RFC 3428

Zentrale Adressbücher

2.000 Kontakte inkl. Foto, Adressen und Rufnummern
Adressbücher für Abteilungen und Mehrfirmenbetrieb
Komfortable Bedienung über COMfortel-Systemtelefone
Unterschiedliche Berechtigungsstufen für Administratoren und Benutzer
Publikation der Adressbücher über LDAP
Nutzung von Google Contacts
Importmöglichkeit von VCF- und CSV-Dateien

Gebäude- und Heimautomation

Max. 24 Aktoren, z. B. a/b-Schaltmodule oder per http mit IP-Schaltrelais
KNX/EIB-Integration via IP, z. B. mit GIRA HomeServer
Heizung-, Klimaanlagen-, Beleuchtung- und Jalousien-Steuerung uhrzeitgesteuert oder auf Tastendruck1,2
Volle Integration von VoIP- und Analog-Türsprechsystemen
Unterstützung für IP-Video-Türsprechsysteme1

VoIP (Internettelefonie / interne IP-Telefonie)

4 VoIP-Kanäle (extern/intern) im Grundausbau, Erweiterung auf bis zu 16 VoIP-Kanäle möglich4
VoIP-Kanäle dynamisch intern/extern nutzbar
Fax über IP (T.38 nach ITU-T) extern
Hohe Sprachqualität durch optimierte Echo-Unterdrückung
Integration außen liegender Nebenstellen und mobiler Clients
MSNs in SIP-Trunking-Anschlüssen5
Rufumleitung bei besetzt (CFB), bei Nichtmelden (CFNR), ständig (CFU) im Telekom-VoIP-Amt, konfigurationsabhängig5
Verschlüsselung der Signalisierung/Zeichengabe (SIPS) und der Sprachdaten (SRTP)
Übermittlung kundenspezifischer Rufnummern (CLIP no screening)
Individuelle Gateways pro Provider5

ISDN-Leistungsmerkmale

Anklopfen (CW)
Anzeige der Rufnummer des Umleiters (RgN)
Anzeige (COLP) und Anzeigeunterdrückung (COLR) der Zielrufnummer beim Anrufer
Anzeige von Rufnummern (CLIP) und Namen (CNIP)
Automatischer Rückruf bei besetzt (CCBS), bei Nichtmelden (CCNR)
Fallweise Unterdrückung der eigenen Rufnummer (CLIR)
Gebühreninformationen (AOCE / AOCD)
Rufumleitung bei besetzt (CFB), bei Nichtmelden (CFNR), ständig (CFU), einer Durchwahl (CD (PR)), konfigurationsabhängig
Übermittlung kundenspezifischer Rufnummern (CLIP no screening)

Voicemail und Fax

1 Voicemailkanal und 1 Voicemailbox im Grundausbau, Erweiterung auf max. 8 Voicemail- und Faxkanäle mit je bis zu 60 Boxen möglich4
Faxversand4 über das Netzwerk (für Windows 7/8/10 und MAC OS.X (El Capitan))
Speicherung der Sprach- und Faxnachrichten auf USB-Speicher (nicht im Lieferumfang)
Aufzeichnungskapazität (bei 4 GByte Speicher):
– ca. 120 Stunden Sprachnachrichten inkl. Ansagen
– bzw. ca. 3.500 Faxseiten
Rufannahme und individuelle Ansagen, abhängig von Rufnummer, Uhrzeit und Ruftyp
Komfortable Bedienung über schnurgebundene COMfortel-Systemtelefone
Vertreterfunktion
Nachrichten- und Faxweiterleitung per E-Mail
Fernabfrage der Voicemailboxen inkl. Sprachführung
Aktive und passive Faxweiche bei analogen Ämtern

UCC-Funktionen mit PBX Call Assist 3

Rufaufbau und -abbau über den PC, inkl. Outlook-Plug-In
Präsenzmanagement mit automatischer Statuserkennung
Anrufjournal
Instant Messaging für alle PBX Call Assist User
Kontaktdaten für lokale User und aus externen Datenbanken

Software-Schnittstellen (APIs)

Abrufen der Gesprächsdatenlisten per SFTP
LAN-TAPI4 (4 Clients im Lieferumfang)
Online-Namenssuche (Rückwärtssuche), individualisierbar
PBX-Control-API, z. B. Anruferliste abrufen, Anrufweiter-schaltungen ein- und ausschalten, Konfigurationsumschaltung, Versand von Faxnachrichten und Voicemails, Schalten von Relais5, Ausgabe Alarmstatus (Start, Quittung, Timeout)5

Installation und Wartung

Hinweis: Systemaktivierung durch einen Auerswald Fachhandelspartner erforderlich (kostenpflichtig)
Administration über Weboberfläche, sicherer Zugriff über https
Anlagenzugang lokal über Ethernet und aus der Ferne über Internet
Anlagensoftware-Update per PC-Upload lokal und aus der Ferne
Zentrale Konfiguration der IP-Telefone (Sicherheit durch Zertifikate1)
Einfache Erstellung der Konfiguration mit COMfortel IP Editor
Einstellbare Berechtigungsebenen mit Passwortschutz
Unterstützung von IPv6
Zweiter Ethernet-Port für ein zweites Netzwerk mit eigenem IP-Adressbereich5)

Freischaltbare Optionen

Erweiterung um 4 VoIP-Kanäle auf 8, 12 oder 16 Kanäle (maximal 16 VoIP-Kanäle im System möglich)
Erweiterung auf 20 bzw. 40 Voicemail-/Faxboxen
Automatische Zentrale
Hotelfunktion2
LAN-TAPI (für alle Teilnehmer), 4 im Lieferumfang
PBX Call Assist 2
SIP-Komfortpaket für Standard-SIP-Telefone
Systemaktivierung (für den Betrieb des Systems erforderlich)

TAPI-Funktions-Übersicht

1 Mit COMfortel 1400 IP / 2600 IP / 3600 IP
2 Mit COMfortel 1400 / 1600 / 2600
3 Mit schnurgebundenen COMfortel-Systemtelefonen
4 Kostenpflichtige Freischaltung im Auerswald Upgrade-Center erforderlich
5 Mit Anlagen-Firmware 7.4 ab Q2/19