Computer Telefonie Integration

Computergestützte Telefonie für effiziente Firmenkommunikation

CTI bedeutet die intelligente Art zu kommunizieren: einfach mit einem Tastendruck oder Mausklick ein Telefongespräch beginnen. Mit Computer Telefonie Integration können Sie über eine einheitliche Benutzeroberfläche alle Kommunikationskanäle steuern und abwickeln, wie etwas Fax, Telefon, Smartphone, SMS, E-Mail und Voice-Mail. Sie können mithilfe einer TAPI-Schnittstelle von Ihrem PC zu Ihrer Telefonanlage jegliche Kommunikation bequem über eine CTI-Software bedienen. Dazu empfehlen wir Software von estos, wie estos ProCall. Die Software lässt sich an E-Mail-Programme wie Microsoft Outlook anbinden und ermöglicht eine einfache und komfortable Bedienbarkeit. Produktivität und Serviceleistung Ihrer Mitarbeiter lassen deutlich steigern, das Servicepersonal koordiniert jegliche Korrespondenz mit den Kunden einheitlich über eine zentrale Software auf dem Computer, dazu lassen sich auch wichtige Informationen über den Anrufer einblenden, dies ermöglicht ein kompetenteres Auftreten gegenüber dem Kunden. Kommunizieren Sie effektiver mit CTI-Telefonanlagen!