Computer Telefonie Integration

Computergestützte Telefonie für effiziente Firmenkommunikation

Die intelligente Art zu kommunizieren: Per Mausklick oder Tastendruck ein Telefonat beginnen – mit Computer Telefonie Integration (CTI) sind Sie in der Lage, sämtliche Kommunikationswege wie Fax, Telefon, Mobiltelefon, SMS, E-Mail und Voice-Mail über eine einheitliche Bedienoberfläche zu steuern und abzuwickeln. Über eine TAPI-Schnittstelle von PC zur Telefonanlage sind Sie in der Lage, jede Kommunikation bequem über eine CTI-Software wie z.B. ESTOS ProCall abzuwickeln und zu steuern. Eine Anbindung an E-Mail-Programme wie Microsoft Outlook macht die Bedienung noch komfortabler. Dies steigert deutlich die Produktivität und Serviceleistung von Ihren Mitarbeitern. Das Servicepersonal koordiniert jede Korrespondenz mit dem Kunden einfach über eine einheitliche Anwendung auf dem PC, bekommt dabei wichtige Informationen über den Anrufer angezeigt und tritt so in Gesprächen kompetent auf. Effektiv kommunizieren mit CTI-Telefonanlagen!